※お問い合せ項目をクリックすると回答が表示されます。
チェックインは何時まで大丈夫ですか？
18:00を過ぎるようであればお電話にてご連絡ください。
ご夕食の最終スタート時間は19:30からとなります。それ以降の場合、ご夕食のご用意ができませんのでご了承ください。
また、その際ご夕食の料金はご返金できかねます。ご了承下さい。
客室でインターネットはできますか？
全室でWi-Fi完備しております。尚、パソコンのお貸出しはございませんので、恐れ入りますが、お客様の方でご準備ください。
また1FロビーのインターネットコーナーにPCを1台設置をしておりますので、そちらもご利用下さい。
貴重品の保管場所はありますか？
全室に金庫を設置しておりますので、入浴時やお食事時など、お部屋を離れる際、貴重品の保管は金庫をご利用下さいませ。
※金庫のご利用に関しましては、自己責任となりますのでご心配の時は必ずフロントにお預けくださいませ。
禁煙ルームはありますか？
山王亭・白山亭に関しては全室禁煙となっております。
尚、ともえ亭に関しては喫煙可のお部屋となりますので、チェックイン前には必ずお部屋は消臭しておりますが、煙草の匂いが苦手な方は事前にお電話にてお問い合わせ下さい｡
客室でTVは見れますか？
６ＣＨ＝岩手放送（ＴＢＳ系）４ＣＨ＝テレビ岩手（日テレ系）８ＣＨ＝岩手めんこいテレビ（フジテレビ系）５ＣＨ＝岩手朝日テレビ（テレビ朝日系）２ＣＨ＝ＮＨＫ教育、１ＣＨ＝ＮＨＫ総合の、以上６局となっております。
※当館は栗駒山の北麓に位置しており、季節・天候により映像（映り）が悪い場合がございます。ご了承のほどよろしくお願いいたします。
忘れ物をしてしまった。どうすれば良いですか？
万が一ご帰宅後にお忘れ物にお気づきになられた場合は、当館までご連絡下さいませ。ご指定のお日にち、お時間帯を伺い、宅急便にてご返送させて頂きます。
アメニティの種類について
お部屋タイプによりまして、下記の通りご準備しております。 【山王亭／白山亭】寝具･浴衣・バスタオル･タオル･リンスinシャンプー･歯ブラシ･石けん･ボディソープ･ドライヤー･スリッパ・スパウォーターゲル美水泉・かかとつるつるクリーム その他フロントにはシャワキャップ・カミソリ等をご用意しております。
大浴場にはドライヤー･綿棒をご準備しております。
尚、大浴場をご利用の際は、お部屋からタオル、バスタオルをご持参いただいております。
浴衣のサイズは？
大人のお客様用の浴衣は、『小』『中』『大』『特大』をご用意しております。お子様用の浴衣も『小』『中』『大』とございます。